人材不足
採用
教育体制不備
業務負荷増加
離職率上昇
負のスパイラル
頭を抱える人

接客支援ツール
「ABookBiz」

“負スパイラル”
解消します!

ABookBizはMCM市場5年連続No.1
ABookBizイメージ

※ミック経済研究所「コラボレーション・モバイル管理パッケージソフトの市場展望2019年度版」による

  • 商品知識をタブレットにオールインワン

  • 接客支援ツール「ABookBiz」ですべての資料を集約
  • 商品がたくさんあったら、それを完璧に覚えるには時間がかかります。さらに新しい商品が次々に追加されたら……。お客様への回答に窮して、その度に紙の資料やカタログを調べていたら、お客様の信用をつかむことはできません。

    ABookBizを導入すると ↓

    ABookBizを使ってタブレットにすべての資料を入れてしまえば解決です。紙の資料がデジタル化されて軽量化されるのはもちろん検索性向上にもつながります。紙の資料以外にも商品の紹介動画やWEBサイトのリンク情報など、様々な情報を携えて接客を行いましょう。

  • “研修いらず”でスタッフ育成

  • 接客支援ツール「ABookBiz」を使ってスタッフ育成
  • 膨大な紙の資料やカタログの中から必要な情報を見つけ出すのは容易ではありません。業務経験が豊富であれば、見つけることができるかもしれませんが、入社したばかりのスタッフには至難の業です。

    ABookBizを導入すると ↓

    ABookBizであれば、タブレットを渡すだけで早期に戦力化できます。接客シナリオにそって必要な資料をインデックス化。資料間をリンクさせることで、お客様の不意の質問に対しても柔軟に対応。必要な資料を最適なタイミングで提示することでお客様の信頼を得ることでしょう。

  • 集中管理で常に資料を最新に

  • 接客支援ツール「ABookBiz」で資料を常に最新に
  • 商品が増えるなど、資料やカタログは常に新しくなります。その度に資料を差し替えたり、最新資料がどれなのかを把握したりすることはスタッフにとって大きな負担です。

    ABookBizを導入すると ↓

    ABookBizであれば、スタッフが持つタブレット内の資料を自動で最新化します。管理者側で集中管理し、資料更新。タブレット内の不要な資料を管理者側で削除することもできます。スタッフは、タブレットを開くだけで、いつでも最新の資料を手に入れられます。

  • 動画、3D、VRを使って分かりやすい資料に簡単アレンジ

  • 接客支援ツール「ABookBiz」の機能で分かりやすい資料にアレンジ
  • 資料やカタログがあっても、業務経験が乏しいスタッフでは話術がつたなく、お客様の要求に応えられない場面も多いことでしょう。

    ABookBizを導入すると ↓

    紙の資料をデジタル化しても、携行性や利便性が増すだけで、スタッフの接客力が向上するわけではありません。ABookBizには資料に表現力や説得力をプラスする機能が備わっています。動画、3D、VRといった動きがあって、しかもインタラクティブに触って動かすことができるコンテンツを簡単に資料に組み合わせることができます。分かりやすい資料がスタッフの経験不足をカバーします。

  • 場所を選ばず、どこでも接客

  • 接客支援ツール「ABookBiz」なら場所を選ばず接客可能
  • オンラインで使用するWEBツールの場合、通信環境に左右されます。通信設備にトラブルが生じたら、屋外で通信状況が悪かったら……。考えただけでもぞっとします。

    ABookBizを導入すると ↓

    その点、ネイティブアプリのABookBizは通信環境に左右されません。資料をアプリにダウンロードしておけば、いつでもどこでも、閲覧可能。安心して接客業務を行ってください。

ABookBizは
こんなこともできます

  • タブレット内の資料をその場でお客様に提供!

    タブレット内の資料を
    その場でお客様に提供!

  • 閲覧権限を設定し必要最小限で情報共有!

    閲覧権限を設定し
    必要最小限で情報共有!

  • ログ解析で資料の閲覧状況を把握!

    ログ解析で資料の
    閲覧状況を把握!

  • タブレット紛失も心配なし!大事な資料を守ります!

    タブレット紛失も心配なし!
    大事な資料を守ります!

モバイルコンテンツ管理市場ナンバーワン!
様々な業種でご活用いただいております!

ABookBizはMCM市場5年連続No.1
  • 鉄道・航空 鉄道・航空
  • ホテル業 ホテル業
  • 金融業 金融業
  • 製造業 製造業
  • 飲食店 飲食店
  • スーパー・百貨店 スーパー
    ・百貨店
  • 卸売業 卸売業
  • 不動産業 不動産業

お客様の声

ブライダル会社 様

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している ブライダル会社 様

「お客様がプランを決める際にABookBizで提案しています。プラン内容や料金表といった資料のほか、オプションサービスについては動画を用意。キャンドルサービスや会場装花など写真だけでは雰囲気を伝え切れないのでとても好評です。オプションの契約率が上がりましたよ」

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している ブライダル会社 様
接客支援ツール「ABookBiz」を導入している ブライダル会社 様

医療機器メーカー 様

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 医療機器メーカー 様

「商談や展示会で利用しています。たくさんの製品カタログをタブレットに集約できて持ち運びがとても楽になりました。通信環境に関係なく、資料を閲覧できるので重宝しています。お客様の不意の相談にも対応できますね」

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 医療機器メーカー 様
接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 医療機器メーカー 様

家具販売会社 様

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 家具販売会社 様

「スタッフの接客状況を把握したくてABookBizを導入しました。接客時の閲覧データをPOSデータと比較。各スタッフに対する指導のポイントが明確になり、接客スキルの向上につながっています」

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 家具販売会社 様
接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 家具販売会社 様

自動車ディーラー 様

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 自動車ディーラー 様

「全国の販売店で共通のツールとしてABookBizを導入しています。タブレットの中にすべての車種のカタログのほか、自動車の性能が一目で分かる映像なども入れているので、お客様の興味・関心をさらに高められるツールとしてとても役に立っています」

接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 自動車ディーラー 様
接客支援ツール「ABookBiz」を導入している 自動車ディーラー 様

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